شروع زندگی در یک کشور جدید فقط به پیدا کردن خانه، یادگیری مسیرهای رفتوآمد یا آشنایی با محیط تازه محدود نمیشود. خیلی زود نیازهای روزمره دیگری هم مطرح میشوند؛ از پیدا کردن یک رستوران یا فروشگاه ایرانی گرفته تا مراجعه به پزشک فارسیزبان، وکیل یا سایر خدمات محلی.
برای بسیاری از ایرانیان خارج از کشور، پیدا کردن این خدمات در شهری که هنوز شناخت زیادی از آن ندارند همیشه ساده نیست. بخشی از اطلاعات در گوگل، بخشی در شبکههای اجتماعی و بخشی از طریق دوستان و گروههای محلی پیدا میشود.
با فعالیت گسترده کسبوکارهای ایرانی و خدمات فارسیزبان در شهرهای مختلف جهان، سؤال اصلی این است: چطور میتوان در شهر محل زندگی، خدمات مرتبط با نیاز خود را راحتتر پیدا کرد؟
پیدا کردن خدمات ایرانی در خارج از کشور چگونه در حال تغییر است؟
تا چند سال قبل، پرسیدن از دوستان و آشنایان یکی از رایجترین راهها برای پیدا کردن خدمات ایرانی در خارج از کشور بود؛ روشی که هنوز هم برای بسیاری از افراد قابل اعتماد و کاربردی است. با این حال، امروز مسیر جستجوی کاربران متنوعتر شده است.
ممکن است فردی نام یک رستوران را از دوستش بشنود، برای پیدا کردن آدرس آن در گوگل جستجو کند و پیش از مراجعه، صفحه شبکه اجتماعی یا نظرات کاربران را هم ببیند. در کنار این مسیرها، پلتفرمهای تخصصی نیز به یکی از راههای پیدا کردن کسبوکارها و خدمات مرتبط تبدیل شدهاند.
در نتیجه، پیدا کردن خدمات موردنیاز امروز معمولاً ترکیبی از چند مسیر است:
- جستجوی محلی در گوگل برای پیدا کردن گزینههای نزدیک و اطلاعات اولیه؛
- شبکههای اجتماعی برای آشنایی بیشتر با خدمات و فعالیت کسبوکار؛
- گروهها و کامیونیتیهای محلی برای استفاده از تجربه دیگران؛
- پیشنهاد دوستان و آشنایان برای رسیدن به گزینههای امتحانشده؛
- پلتفرمهای تخصصی برای جستجوی هدفمندتر میان خدمات و کسبوکارهای مرتبط.
این تغییر رفتار باعث شده است جستجوی آنلاین و مسیرهای تخصصی پیدا کردن خدمات در کنار ارتباطات شخصی، نقش پررنگتری در ارتباط میان جامعه ایرانیان خارج از کشور و کسبوکارهای محلی پیدا کنند.
چرا پیدا کردن کسبوکار ایرانی در یک شهر جدید همیشه ساده نیست؟
فعال بودن یک کسبوکار ایرانی در یک شهر، لزوماً به این معنا نیست که کاربران بهراحتی بتوانند آن را پیدا کنند. اطلاعات بسیاری از کسبوکارها میان وبسایتها، شبکههای اجتماعی، نقشههای آنلاین و گروههای محلی پراکنده است و کسی که شناخت زیادی از شهر ندارد، ممکن است برای رسیدن به گزینه مناسب چند مسیر مختلف را بررسی کند.
فرض کنید فردی بهتازگی به تورنتو مهاجرت کرده و به دنبال یک فروشگاه ایرانی یا دندانپزشک فارسیزبان است. احتمالاً چند جستجوی متفاوت انجام میدهد، پیشنهاد دیگران را میپرسد و اطلاعات گزینههای مختلف را بررسی میکند. این مسئله برای خدمات تخصصیتر نیز وجود دارد؛ بهخصوص وقتی نتایج موجود دقیقاً با شهر، نوع خدمت یا نیاز کاربر منطبق نباشند.
همین پراکندگی، نیاز به مسیرهایی را ایجاد کرده است که خدمات و کسبوکارهای ایرانی را بر اساس موقعیت جغرافیایی و نوع نیاز قابل دسترستر کنند؛ مسیری که پلتفرمهای تخصصی میتوانند در شکلگیری آن نقش داشته باشند. نزدیکیا یکی از این پلتفرمهاست که با تمرکز بر جامعه ایرانیان خارج از کشور، امکان پیدا کردن خدمات مرتبط در شهرهای مختلف را در یک مسیر مشخصتر فراهم میکند.
در واقع، پلتفرم نزدیکیا (Nazdikia) نیز با هدف سادهتر کردن ارتباط میان ایرانیان خارج از کشور و کسبوکارها و خدمات ایرانی فعال در شهرهای مختلف شکل گرفته است.
پلتفرمهای تخصصی چه تغییری در مسیر پیدا کردن خدمات ایجاد کردهاند؟
ارزش یک پلتفرم تخصصی زمانی مشخص میشود که بتواند میان نیاز کاربر، موقعیت جغرافیایی و ارائهدهنده خدمت ارتباط ایجاد کند. کسی که به دنبال پزشک فارسیزبان در تورنتو است، با فردی که وکیل مهاجرت در لندن یا رستوران ایرانی در دبی میخواهد، نیاز متفاوتی دارد؛ بنابراین شهر و نوع خدمت دو عامل مهم در رسیدن به گزینههای مرتبط هستند.
این ساختار برای کاربران و کسبوکارها دو کاربرد مشخص ایجاد میکند:
- برای کاربران ایرانی: جستجو هدفمندتر میشود و میتوانند خدمات و کسبوکارهای مرتبط با نیاز و شهر محل زندگی خود را راحتتر پیدا کنند.
- برای کسبوکارهای ایرانی و متخصصان فارسیزبان: امکان حضور در فضایی فراهم میشود که مخاطبان آن از ابتدا به دنبال خدمات مرتبط هستند.
- برای ارتباط میان دو طرف: فاصله میان نیاز کاربر و ارائهدهنده خدمت کمتر میشود و جستجو از میان منابع پراکنده به مسیر مشخصتری میرسد.
به این ترتیب، پلتفرمهای تخصصی فقط فهرستی از نام کسبوکارها نیستند؛ نقش اصلی آنها ایجاد ارتباط میان کاربر، موقعیت جغرافیایی و خدمت موردنیاز است. مسیری که میتواند پیدا کردن خدمات را برای ایرانیان خارج از کشور سادهتر و دیدهشدن کسبوکارهای مرتبط را هدفمندتر کند.
نزدیکیا در این مسیر چه نقشی دارد؟
نقش نزدیکیا در این مسیر، نزدیکتر کردن نیاز کاربران به خدمات و کسبوکارهای مرتبط است. منطق جستجو ساده است: کاربر مشخص میکند در چه شهری و به دنبال چه خدمتی است و بر همین اساس میتواند گزینههای مرتبط را پیدا و بررسی کند.
این مدل زمانی ملموستر میشود که آن را با نیازهای واقعی ایرانیان خارج از کشور ببینیم. فردی ممکن است به دنبال رستوران ایرانی در تورنتو باشد، خانوادهای در لسآنجلس پزشک فارسیزبان بخواهد، شخص دیگری در ونکوور به وکیل مهاجرت نیاز داشته باشد یا کاربری در لندن به دنبال فروشگاه ایرانی بگردد. نقطه مشترک همه این جستجوها، ترکیب موقعیت جغرافیایی و نوع خدمت است.
به این ترتیب، نزدیکیا تلاش میکند میان کاربران ایرانی، خدمات فارسیزبان و کسبوکارهای ایرانی فعال در شهرهای مختلف یک مسیر مشخص برای پیدا شدن ایجاد کند. تمرکز اصلی نیز بر همین فرایند است: اینکه کاربر هنگام نیاز بتواند از میان خدمات موجود، به گزینههایی برسد که با شهر و نیاز او ارتباط بیشتری دارند.
از پیدا کردن خدمات تا شکلگیری ارتباط میان جامعه ایرانی و کسبوکارها
جامعه ایرانیان خارج از کشور در شهرها و کشورهای مختلف پراکنده است و در همین شهرها، طیف متنوعی از کسبوکارهای ایرانی و متخصصان فارسیزبان نیز فعالیت میکنند. در چنین شرایطی، مسئله فقط پیدا کردن یک خدمت مشخص نیست؛ ایجاد ارتباط پایدارتر میان این جامعه و کسبوکارهایی که بخشی از نیازهای آن را پاسخ میدهند نیز اهمیت دارد.
وجود مسیرهای تخصصی میتواند این ارتباط را در چند سطح تقویت کند:
- شناختهشدن خدمات موجود در جامعه محلی: کاربران با کسبوکارها و متخصصان ایرانی فعال در شهر خود آشناتر میشوند.
- دسترسی کسبوکارها به جامعه هدف مرتبط: فعالیت یک کسبوکار ایرانی میتواند برای افرادی قابل مشاهدهتر شود که در همان جامعه محلی زندگی میکنند.
- حفظ ارتباط با خدمات فارسیزبان: افرادی که زبان مشترک یا شناخت فرهنگی برایشان اهمیت دارد، مسیر مشخصتری برای ارتباط با ارائهدهندگان این خدمات خواهند داشت.
- شکلگیری یک شبکه محلی گستردهتر: ارتباط میان کاربران، متخصصان و کسبوکارها میتواند از یک جستجوی موردی فراتر برود و به شناخت بهتر خدمات موجود در جامعه ایرانی هر شهر کمک کند.
در این میان، پلتفرمهای تخصصی میتوانند بخشی از زیرساخت ارتباطی جامعه ایرانیان خارج از کشور باشند؛ فضایی که در آن کاربران با خدمات موجود در جامعه خود آشنا میشوند و کسبوکارهای ایرانی نیز ارتباط مشخصتری با مخاطبان مرتبط پیدا میکنند.
در نتیجه، نقش چنین پلتفرمهایی فقط به پاسخ دادن به یک جستجوی لحظهای محدود نمیشود. در مقیاس بزرگتر، آنها میتوانند به ارتباط منسجمتر میان جامعه ایرانیان خارج از کشور، کسبوکارهای ایرانی و متخصصان فارسیزبان در شهرهای مختلف کمک کنند.
پیدا کردن خدمات؛ بخشی از تجربه زندگی در یک شهر جدید
زندگی در یک شهر جدید با نیازهای روزمره زیادی همراه است و پیدا کردن خدمات مناسب، بخشی طبیعی از همین تجربه محسوب میشود. برای ایرانیان خارج از کشور، این نیاز میتواند از پیدا کردن یک رستوران یا فروشگاه ایرانی تا پزشک فارسیزبان، وکیل و سایر خدمات محلی متفاوت باشد.
با پراکندگی جامعه ایرانی در کشورهای مختلف، مسیر پیدا کردن این خدمات نیز در حال تغییر است. در کنار روشهای آشنا، مسیرهای تخصصی میتوانند ارتباط میان نیاز کاربران و کسبوکارهای مرتبط را سادهتر کنند. نزدیکیا نیز نمونهای از شکلگیری چنین مسیری برای جامعه ایرانیان خارج از کشور است.